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電話通訊工程 <<電話通訊系統(tǒng)>>電話布線
點擊次數(shù)：8072 更新時間：2008-03-08
通訊系統(tǒng)>>布線 |
| 一、集團簡介 |
| 集團是我們辦公中常用的通訊管理手段的一種。使管理者可集團性管理外線來電與內線呼出。 集團設備一般由外線與分機構成。外線指接入集團中的外線總數(shù)。分機是您為您的員工所安排的的數(shù)量。
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| 接入集團中常用外線種類： 1 普通外線：局普通局用線。 2 普通中繼線：與普通局用線相同，但可自動聯(lián)選。 3 ISDN線路：一線通（ISDN）線路。 4 E&M專線：各地系統(tǒng)聯(lián)網專線。
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| 接入集團中常用分機種類： 1 普通分機：可安裝普通分機，家中所安裝機可安裝在集團中。 2 數(shù)字分機：各品牌系統(tǒng)中的數(shù)字分機。主要起編程作用及特殊功能實現(xiàn)。家用普通話機不可接入此類型分機端口中。
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| 安裝集團好處： 如您公司人員很多，不可能為每一名員工都安排一部直線。即使都安排了一部直線這樣為將來的管理工作也帶來了隱患（主要指費用管理）。這樣您可考慮安裝集團設備。為每一名員工安排一部分機，外線打入由前臺（或電腦話務員）進行信息處理，這樣在節(jié)約費用的同時，對于外線打入者也會以zui快的速度與要的人上。 在使用系統(tǒng)的過程中會出現(xiàn)如分機占線或分機無人接聽等很多種情況。如沒有安裝集團這樣您很可能失掉了一次在時間與您客戶的機會。不如把這項工作交給集團來處理。在分機占線或無人接聽時集團會按您的需要把轉到另一處分機。如您安裝了語音信箱設備，會把此轉到您自已的信箱中讓客戶留言。 多種情況下您對直線的管理只能憑借您員工的自覺性。對話費的管理也是集團的一大功能。它會按您的安排為每一分機安排一個密碼，如您離開座席不知密碼的人無法使用您的分機。在安裝了計費功能后您也可對費用管理提出您新的看法來。計費系統(tǒng)會告訴您哪一位員工所打的費用zui多或zui少，打出的及總費用等等 |
| 二、集團系統(tǒng)示意圖 |
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| 三、功能簡介 |
| 轉接分機 用戶安裝集團之后，可享受轉接功能，如外線來電總機系統(tǒng)內分先振鈴，由總機值班人員或電腦話務員進行轉接,接至其它分機。 顯示外線 系統(tǒng)安裝完畢后，如用戶安裝為多功能可在多功能外線顯示鍵上看到外線使用情況，如外線占用或正處于閑置狀態(tài)。此功能方便用戶清楚的知道使用外線情況。什么號碼占用或閑置。 長途限制 跟據(jù)用戶使用情況的安排，安裝工程師可進行編程。可把某一分機長途功能鎖住，限制此分機的向外撥電。您可以把公司中某些職員（在業(yè)務范圍內可不打長途）機上長途功能進行限制，這樣可為用戶節(jié)約出很多長途費用。 會議 集團中zui多使用便為會議功能。此功能可把一組分機或一組外線組合在一起進行通話，也可為分機加外線。這樣在您工作中可方便的開啟一些諸如董事會，或公司內部的一些會議?？膳R時邀請一些工作人員參加會議。 聲音區(qū)分 集團系統(tǒng)中分為兩種機，多功能或普通。在外線打入時根據(jù)機振鈴聲可區(qū)分外線打入或分機打入。多為外線打入2聲，分機打入3聲。 白天夜間服務分機自動轉移 用戶安裝系統(tǒng)后多為白天為固定一分機振鈴?？稍谙掳嘀?，分機無人接聽或公司值班人員不能長時間在白天振鈴旁邊。系統(tǒng)中可設定在某一時間內或固定時間后如有外線來自動轉移至值班分機去振鈴。 內線分組 系統(tǒng)可把內線一組分機或一組外線固定在一個程序組內，外線打入可直接打入這一組分機內，這一組分機內部可設定分機振鈴，或1個分機振鈴或者幾個分機同時振鈴。這樣可方便內線外線的管理，自己部門可統(tǒng)一分配幾條外線，只有這一組分機可選這一組的外線向外撥電。在交費時，各個部門可按自已部門的進行交費。 音樂保留 在分機進行轉接過程中，外線或分機用戶可聽到音樂保留聲。這樣會使客戶不會因為沒有任何聲音提示而掛斷。 回叫功能 外線轉移至分機，分機無人應答或分機占線。根據(jù)用戶要求可設定成轉移至其它分機還是回到原來分機。 號碼限制 根據(jù)用戶要求可把一組對所有或對一部分分機進行限制。如168、268、160等一些收費。這樣做可為公司節(jié)約很大一部分費用。 時鐘日期 系統(tǒng)中多功能顯示屏上可顯示出現(xiàn)在的時間及日期。 請勿打擾 可把分機設制在請勿打擾的狀態(tài)。在一定時間，分機用戶不想有任何來打擾。在自已的分機上撥一些代碼可方便的實現(xiàn)此功能。 服務 系統(tǒng)內個別分機（無論是按鍵或普通）可在安裝時設定服務。用戶只需提起聽筒，便會息動按預先輸入的號碼撥電。 嚎叫提示 當通話完畢后而用戶沒有把聽筒放回正確掛機位置時，在的時間內系統(tǒng)會發(fā)出嚎叫聲提醒用戶。 聯(lián)網功能 可以把二個或更多個系統(tǒng)通過自己的網絡板聯(lián)在一起。這樣可方便實現(xiàn)異地通訊及語音傳遞。 號碼記憶 用戶可自己把一些分機號碼儲存在系統(tǒng)中。根據(jù)系統(tǒng)不同可分別儲存20-100個不等。 代接功能 代接組成員可在自已的話機上代接組內其它成員,也可專門話機上進行代接。 專線功能板 如客戶需接衛(wèi)星專線，可提供相應系統(tǒng)板。衛(wèi)星專線是指由某地到某地從當?shù)仉娦啪滞ㄟ^衛(wèi)星聯(lián)至用戶交換機的線路，一般情況用戶交年租費，年租費含全年通訊費用。 自動重撥 此功能簡化在撥電時遇有占線或無人接聽而需重撥的過程。在遇到上述情況時可設定自動重撥功能，系統(tǒng)會自動替用戶每隔一段時間再次撥電。 遠距分機 系統(tǒng)一般在小范圍之內無任何限制，如客戶需要一遠距離分機，有些系統(tǒng)可提供遠距離分機板。這樣zui遠可使分機距離主機2至3公里遠。 停電轉移 如系統(tǒng)停電，有些系統(tǒng)中可自帶后備電源。在后備電源也用完的情況下，有些系統(tǒng)可把某幾個分機作為直線來用，也就是系統(tǒng)把分機自動跳線為直線，直到來電系統(tǒng)自動回到原有狀態(tài)。 語音信箱 集團系統(tǒng)中可安裝店音信箱設備。外線來電由語音信箱進行轉接（指由語音提示進行轉接），轉至分機，分機無人應答或占線，打入者可把語音存入語音信箱（語箱信箱可把分機主人原來錄制的語音提示給用戶）。分機主人可用分機或外線打入方式提取信箱中的留言。 計費功能 集團系統(tǒng)一般可提供計費接口，如不接計費軟件，可直接把打印機接到計費接口板上，這樣一一對應的把分機所打的，時間長短，及分機號碼打印出來。如配制計費軟件可通過軟件的費率功能，把分機在一定的時間內所打的費用的總和存入電腦，如客戶需要用時在對分機費用進行分析。這樣做可大大節(jié)約費用的支出。 |
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